שאלות נפוצות
לא מצאתם תשובה? אפשר לפנות אלינו דרך האזור האישי ונחזור אליכם.
הזמנות עדיין לא נפתחו. הדף הזה מתאר את השירות כפי שיפעל כשנפתח באזורכם — אנחנו נכנסים אזור אחרי אזור, אחרי שיש בו מספיק חשמלאים מורשים. השאירו טלפון ונעדכן — ללא התחייבות ובלי תשלום.
המחיר באתר הוא המחיר הסופי?
כן, בכל שירות שמסומן כמחיר מיידי. המחיר כולל מע״מ, הגעה, עבודה ואחריות לפי ההיקף המפורט. בביקור ואבחון, בשירות אין חשמל בחלק מהבית ובהחלפת שקע, כולל חומר/אביזרים עד 40 ₪. חומר מעבר לתקרה או ציוד מיוחד מחויב רק אחרי אישורכם. בשירותים שדורשים בדיקה (לוח חשמל, נקודה חדשה, עמדת טעינה) המחיר באתר הוא הערכה, ותקבלו מחיר סופי לאישור אחרי שנראה תמונות או סרטון.
מה קורה אם החשמלאי מגלה משהו לא צפוי?
הוא לא סוגר איתכם מחיר. הוא מתעד את מה שהתגלה עם תמונה באפליקציה, המערכת מחשבת את התוספת לפי המחירון המפורסם, ואתם מקבלים בקשת אישור. העבודה ממשיכה רק אחרי שאתם מאשרים. אם תדחו — העבודה תבוצע בהיקף המקורי בלבד ולא תחויבו על התוספת.
למי אני משלם?
לפלטפורמה בלבד. אין תשלום ישיר לחשמלאי, לא במזומן ולא בהעברה. אם חשמלאי מבקש מכם תשלום ישיר — זו הפרה של ההסכם שלו איתנו ואנחנו רוצים לדעת על זה.
מתי מחויב הכרטיס?
בהזמנה אנחנו מאמתים את אמצעי התשלום ותופסים מסגרת. החיוב בפועל מתבצע רק אחרי שהעבודה הושלמה. כך, אם ההיקף משתנה או העבודה מבוטלת, הסכום מתעדכן לפני שכסף באמת עובר.
כמה עולה להזמין כמה עבודות ביחד?
משתלם משמעותית. השירות הראשון בביקור נושא את עלות ההגעה, וכל שירות נוסף באותו ביקור מתומחר במחיר מופחת. לדוגמה: החלפת שקע ראשון 450 ₪, כל שקע נוסף באותו ביקור 130 ₪ בלבד.
האם החשמלאים באמת מורשים?
כן. כל חשמלאי ברשת עובר אצלנו בדיקת רישיון בתוקף מול מאגר משרד העבודה לפני שהוא מקבל עבודה ראשונה, והמערכת לא תשבץ עבודה לחשמלאי שהרישיון שלו פג. לעבודות שדורשות דרגת רישיון גבוהה יותר, המערכת מסננת בהתאם.
מה כוללת האחריות?
12 חודשי אחריות על איכות העבודה שבוצעה, מהחברה — לא מהחשמלאי. אחריות על מוצרים היא לפי היצרן. על ציוד שאתם סיפקתם אנחנו אחראים לאיכות ההתקנה בלבד.
מה עושים אם משהו מתקלקל אחרי העבודה?
נכנסים לאזור האישי, בוחרים את ההזמנה ופותחים קריאה חוזרת. נציג בודק את הפנייה תוך יום עסקים. אם התקלה נובעת מהעבודה שביצענו — התיקון ללא חיוב. אם מדובר בתקלה חדשה שאינה קשורה, נעדכן אתכם לפני כל חיוב.
אפשר להזמין לשעות הערב או לשבת?
כן. עבודה בשעות 19:00–23:00 נושאת תוספת של 149 ₪, בלילה 299 ₪, ובשבת וחג 349 ₪. התוספות האלה לא מצטברות — חלה רק הגבוהה מביניהן, והיא מוצגת לכם בבירור לפני האישור.
מה קורה אם לא אהיה בבית?
אם החשמלאי מגיע ואין מי שיפתח, הוא ממתין 15 דקות ומתעד. אחרי זה מחויב ביקור סרק של 199 ₪. אפשר לבטל או לשנות מועד ללא עלות מהאזור האישי לפני שהחשמלאי יוצא.
אפשר לבטל הזמנה?
כן, מהאזור האישי. ביטול לפני שהחשמלאי יצא אליכם אינו כרוך בעלות. אם הוא כבר בדרך או הגיע, ייתכן חיוב ביקור בהתאם למדיניות.
מה אם החשמלאי אומר שהעבודה מסוכנת ולא ניתן לבצע?
לחשמלאי יש זכות וחובה לעצור עבודה כשמתגלה מצב לא בטיחותי — תשתית לא תקנית, חשד לאסבסט, או עומס מסוכן. במקרה כזה לא נכפה ביצוע כדי לעמוד במחיר. נציג יחזור אליכם עם הסבר ופתרון אפשרי.
האם צריך להירשם כדי להזמין?
לא מראש. אפשר לבנות את כל ההזמנה בלי חשבון, ורק בשלב האישור מזינים טלפון ומקבלים קוד חד־פעמי. החשבון נוצר אוטומטית ומשם אפשר לעקוב אחרי העבודה ולראות חשבוניות ואחריות.
אני חשמלאי — איך מצטרפים?
דרך עמוד ההצטרפות. תצטרכו מספר רישיון בתוקף, פרטי עסק ואזורי עבודה. אנחנו מאמתים את הרישיון מול מאגר משרד העבודה, ואחרי האישור מתחילים להגיע הצעות עבודה לנייד.