שאלות נפוצות
תשובות על הזמנות, פרויקטים, תשלום ואחריות.
המחיר באתר הוא המחיר הסופי?
בשירות נקודתי שמסומן כמחיר מיידי, המחיר כולל מע״מ, הגעה, עבודה ואחריות לפי ההיקף המפורט. בביקור ואבחון, בשירות אין חשמל בחלק מהבית ובהחלפת שקע, כולל חומר/אביזרים עד 40 ₪. חומר מעבר לתקרה או ציוד מיוחד מחויב רק אחרי אישורכם. בעבודת פרויקט, למשל החלפת לוח או התקנת עמדת טעינה, VOLT בודקת את ההיקף ומכינה הצעה כתובה לאישור לפני תחילת העבודה.
מה קורה אם החשמלאי מגלה משהו לא צפוי?
בעבודה נקודתית החשמלאי מתעד את מה שהתגלה, ואתם מקבלים בקשת אישור לתוספת בקישור המעקב. התוספת מבוצעת רק אם אישרתם. בפרויקט, שינוי בהיקף לא מתקדם בלי מחיר ואישור בכתב.
למי אני משלם?
בעבודה נקודתית משלמים ישירות לחשמלאי בסיום העבודה, והוא מוציא לכם חשבונית. בפרויקטים ובשירות לחברות ההתנהלות היא מול VOLT, ותנאי התשלום מפורטים בהצעה או בהסכם לפני תחילת העבודה.
מתי משלמים?
בעבודה נקודתית משלמים לחשמלאי בסיום העבודה. בפרויקטים ובשירות לחברות מועד התשלום נקבע בהצעה או בהסכם. לא נדרש תשלום כדי להשאיר פנייה.
כמה עולה להזמין כמה עבודות ביחד?
משתלם משמעותית. השירות הראשון בביקור נושא את עלות ההגעה, וכל שירות נוסף באותו ביקור מתומחר במחיר מופחת. לדוגמה: החלפת שקע ראשון 450 ₪, כל שקע נוסף באותו ביקור 130 ₪ בלבד.
האם החשמלאים באמת מורשים?
כן. כל חשמלאי ברשת עובר אצלנו בדיקת רישיון בתוקף מול מאגר משרד העבודה לפני שהוא מקבל עבודה ראשונה, והמערכת לא תשבץ עבודה לחשמלאי שהרישיון שלו פג. לעבודות שדורשות דרגת רישיון גבוהה יותר, המערכת מסננת בהתאם.
מה כוללת האחריות?
בעבודה נקודתית ניתנים 12 חודשי אחריות על איכות העבודה, מהחשמלאי שביצע אותה. אחריות על מוצרים היא לפי היצרן; על ציוד שסיפקתם האחריות היא על איכות ההתקנה בלבד. בפרויקטים ובשירות לחברות תנאי האחריות מפורטים בהצעה או בהסכם.
מה עושים אם משהו מתקלקל אחרי העבודה?
בעבודה נקודתית פותחים את קישור המעקב ומתקשרים לחשמלאי שביצע אותה. אם התקלה נובעת מהעבודה, הוא מתקן בלי תשלום נוסף. בפרויקט או בשירות לחברה פונים ל־VOLT לפי תנאי ההצעה או ההסכם.
אפשר להזמין לשעות הערב או לשבת?
כן. עבודה בשעות 19:00–23:00 נושאת תוספת של 149 ₪, בלילה 299 ₪, ובשבת וחג 349 ₪. התוספות האלה לא מצטברות — חלה רק הגבוהה מביניהן, והיא מוצגת לכם בבירור לפני האישור.
מה קורה אם לא אהיה בבית?
אם החשמלאי מגיע ואין מי שיפתח, הוא ממתין 15 דקות ומתעד. אחרי זה מחויב ביקור סרק של 199 ₪. אפשר לבטל ללא עלות בקישור המעקב לפני שהחשמלאי יוצא.
אפשר לבטל הזמנה?
כן, בקישור המעקב. ביטול לפני שהחשמלאי יצא אליכם אינו כרוך בעלות. אם הוא כבר בדרך או הגיע, ייתכן חיוב ביקור בהתאם למדיניות.
מה אם החשמלאי אומר שהעבודה מסוכנת ולא ניתן לבצע?
לחשמלאי יש זכות וחובה לעצור עבודה כשמתגלה מצב לא בטיחותי — תשתית לא תקנית, חשד לאסבסט, או עומס מסוכן. במקרה כזה לא נכפה ביצוע כדי לעמוד במחיר. נציג יחזור אליכם עם הסבר ופתרון אפשרי.
האם צריך להירשם כדי להזמין?
לא. משאירים שם וטלפון ומקבלים קישור מעקב אישי לפנייה. שם רואים מי החשמלאי, מאשרים תוספות ומדרגים. שמרו את הקישור, כי אין דרך אחרת להגיע אליו.
אני חשמלאי — איך מצטרפים?
דרך עמוד ההצטרפות. תצטרכו מספר רישיון בתוקף, פרטי עסק ואזורי עבודה. אנחנו מאמתים את הרישיון מול מאגר משרד העבודה, ואחרי האישור מתחילים להגיע הצעות עבודה לנייד.