תנאי שימוש ושירות

החברה מפעילה פלטפורמה להזמנת עבודות חשמל לבית. ההתקשרות המסחרית היא בין הלקוח לחברה בלבד. החשמלאי הוא ספק ביצוע מטעם החברה, ואינו צד להסכם מול הלקוח.

המחירים המוצגים כוללים מע״מ. המחיר שהוצג ואושר בעת ההזמנה הוא המחיר המחייב, ונשמר על ההזמנה גם אם המחירון יתעדכן לאחר מכן. התשלום מתבצע לחברה בלבד; תשלום ישיר לחשמלאי אסור.

מקום שבו תנאי השטח שונים מהמוצהר, החשמלאי יתעד את הממצא ויגיש בקשת שינוי. הבקשה תתומחר לפי המחירון ותועבר לאישור הלקוח. לא יבוצע חיוב בגין תוספת שלא אושרה על ידי הלקוח.

ניתן למסור הודעת ביטול באתר או בשירות הלקוחות. זכויות הביטול לפי דין נשמרות במלואן. לפני יציאת החשמלאי לא ייגבה תשלום; לאחר יציאה ניתן לגבות רק חיוב שנמסר מראש ובהתאם לדין. אם השירות כבר החל, החיוב יהיה יחסי לעבודה שבוצעה ולחומרים שהותקנו. ביקור סרק יתועד ויחויב רק לפי מחיר שהוצג מראש.

12 חודשי אחריות על איכות העבודה. אחריות מוצר לפי היצרן. על ציוד שסופק על ידי הלקוח האחריות חלה על איכות ההתקנה בלבד.

לחשמלאי הזכות והחובה לעצור עבודה בעת גילוי מצב מסוכן או תשתית לא תקנית. במקרה כזה תיבחן דרך פעולה חלופית ולא ייגבה תשלום עבור עבודה שלא בוצעה.

פרטי הלקוח נמסרים לחשמלאי רק לאחר שיבוץ בפועל ורק במידה הנדרשת לביצוע העבודה. תמונות וסרטונים שמעלה הלקוח נשמרים בגישה מוגבלת ומשמשים לתמחור, לביצוע ולתיעוד בלבד.

חלון ההגעה הוא הערכה. במקרה של איחור נעדכן ונאפשר תיאום מחדש. לא נגביל זכויות קוגנטיות של צרכן, ולא נגבה תשלום עבור שירות שלא סופק.

ניתן לפנות דרך האזור האישי בכל עניין של תמחור, ביצוע או אחריות. נשמור את תיעוד ההזמנה, האישורים והתכתובות לצורך בירור. הדין החל הוא דין מדינת ישראל, בלי לגרוע מסמכות מקומית או מזכויות שהדין מעניק לצרכן.