אחריות על עבודת חשמל: מה לשמור ומה מכוסה
אחריות על עבודת חשמל: מה ההבדל בין אחריות על העבודה לאחריות יצרן על המוצר, אילו מסמכים שומרים, ואיך מתנהלת בדיקה כשמשהו חוזר ומתקלקל.
בטיחות לפני הכול
העבודה שהמדריך מדבר עליה
הגעה של חשמלאי מוסמך, בדיקת בטיחות, אבחון ותיקון קטן שניתן להשלים במקום. כולל חומר/אביזרים עד 40 ₪.
450 ₪כולל מע״מ
להזמנהשתי אחריויות שונות
אחריות על איכות ההתקנה אינה זהה לאחריות היצרן על מוצר שסופק. מסמך ההזמנה צריך לפרט מי סיפק את החלק, מה בוצע ומה משך הכיסוי לכל רכיב.
שומרים תיעוד
שומרים חשבונית, מספר הזמנה, תמונות סיום והוראות שימוש. אם מתגלה תקלה, מפסיקים שימוש במקרה של סכנה ומתעדים בלי לפרק או לשנות את העבודה.
בדיקת קריאה חוזרת
הבדיקה קובעת אם מדובר באיכות ביצוע, כשל מוצר, שימוש לא מתאים או תקלה חדשה. החלטה והחיוב, אם קיים, צריכים להיות מוסברים ומתועדים לפני תיקון נוסף.
מה האחריות על העבודה מכסה, ומה לא
אחריות על עבודה מכסה ליקוי בביצוע: חיבור שהשתחרר, אביזר שהותקן לא נכון או נקודה שאינה פועלת כפי שסוכם. היא אינה מכסה מוצר שסיפקתם ונכשל, נזק מרטיבות או משימוש שאינו מתאים, ושינוי שביצע אדם אחר אחרי העבודה.
- ✓מכוסה: ליקוי בחיבור, בהתקנה או בעיגון
- ✓לא מכוסה: כשל של מוצר שסיפק הלקוח
- ✓לא מכוסה: נזק שנגרם אחרי העבודה מרטיבות או משימוש חריג
- ✓לא מכוסה: עבודה ששונתה בידי אחר
איך מדווחים על תקלה אחרי העבודה
מפסיקים להשתמש בנקודה אם יש סימן לסכנה, מצלמים בלי לפרק ופונים עם מספר ההזמנה. תיאור של מה קרה ומתי מאפשר לקבוע אם זו תקלה באותה עבודה או תקלה חדשה במקום אחר.
שאלות נפוצות
מי משלם אם החלק שסיפקתי התקלקל?
אחריות המוצר היא בדרך כלל מול הספק או היצרן, בעוד שאחריות ההתקנה נבחנת בנפרד לפי תנאי השירות.
מותר להזמין בעל מקצוע אחר לפני בדיקת האחריות?
בסכנה מיידית פועלים לבטיחות. אחרת, שינוי העבודה לפני בדיקה עלול להקשות על בירור המקור, ולכן כדאי לפתוח קריאה ולתעד קודם.
מה משך האחריות על עבודה שהוזמנה דרך Volt?
החשמלאי שביצע את העבודה נותן 12 חודשי אחריות על איכות הביצוע. אחריות על מוצר, אם סופק, היא של היצרן או של החנות.
איך יודעים אם זו תקלה חוזרת או תקלה חדשה?
לפי המקום והרכיב. תקלה באותה נקודה ובאותו רכיב שטופל נבדקת במסגרת האחריות. תקלה במעגל אחר או ברכיב שלא נגעו בו היא עבודה חדשה, גם אם התסמין דומה.